TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 8 de enero de 2025

Bienvenido a Aluxe Brand©. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos del Servicio. Por favor, lea cuidadosamente este documento antes de realizar cualquier transacción.

DEFINICIONES

• Cliente: Persona que accede a nuestro sitio web y/o realiza una compra.
• Producto: Cualquier artículo disponible para la venta en nuestro sitio web.
• Disputa: Cualquier reclamo presentado por el cliente relacionado con un pago o transacción.

CONDICIONES GENERALES

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su jurisdicción o que cuenta con el consentimiento de un tutor legal.

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en esta página.

Usted es responsable de revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de los cambios.

USO DEL SITIO

• No puede usar nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados.
• Está prohibido intentar hackear, interrumpir o explotar cualquier funcionalidad del sitio.
• Usted acepta proporcionar información válida, precisa y completa al realizar un pedido.

PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles para cada cliente o pedido.

Nos esforzamos por mostrar los colores y descripciones de los productos de manera precisa, pero no garantizamos que la pantalla de su dispositivo refleje exactamente el color o las características del producto.

PEDIDOS Y PAGOS

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que consideremos fraudulento o que no cumpla con nuestras políticas.

Una vez realizado el pago, el pedido entrará en etapa de procesamiento y no podrá ser modificado ni cancelado (ver Política de Cancelaciones).

Todos los pagos deben realizarse a través de los métodos aprobados indicados en nuestro sitio web.

DISPUTAS DE PAGO

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted declara y acepta no iniciar ningún tipo de disputa de pago. Esto incluye, pero no se limita a:

• Alegar un pago fraudulento.
• Reclamos de "producto no recibido" si el pedido fue entregado según nuestro número de seguimiento.
• Disputas por "producto no conforme" si este cumple con las descripciones en la página del producto.
• Declaraciones de "no autorización del pago" por parte del cliente o de terceros.
• Aleaciones de "uso no autorizado de la tarjeta".
• Disputas por retrasos en el tiempo de entrega dentro de los márgenes estipulados en nuestras políticas.

Al realizar su compra, el cliente acepta que los términos y condiciones de Aluxe Brand© prevalecen sobre cualquier reclamo injustificado presentado ante bancos, instituciones financieras o procesadores de pago.

Nos reservamos el derecho de proporcionar evidencia detallada a las entidades de pago para demostrar la validez de la transacción. Esto incluye:

• Comprobantes de entrega con firma o confirmación de recepción.
• Historial de comunicación con el cliente.
• Registros de pedidos y datos relacionados con la transacción.
• Fotografías y descripciones detalladas del producto enviado.

Cualquier disputa presentada sin fundamento será considerada una violación de nuestros términos y podrá resultar en acciones legales.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Consulte nuestra Política de Envíos para obtener información detallada sobre tiempos de entrega, costos y procedimientos.

No somos responsables por retrasos ocasionados por servicios de mensajería, aduanas u otros factores externos.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los detalles sobre elegibilidad, procedimientos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud que no cumpla con las políticas establecidas.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

En caso de cualquier conflicto, ambas partes acuerdan intentar resolver el asunto de manera amistosa antes de recurrir a acciones legales.

Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes en Hermosillo, Sonora.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluidas imágenes, textos, logos y diseños, es propiedad exclusiva de Aluxe Brand© o de sus licenciantes.

Está estrictamente prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No somos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos o servicios.

No garantizamos que el funcionamiento del sitio sea ininterrumpido o libre de errores.

PRIVACIDAD

Consulte nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Hermosillo, Sonora.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, pandemias, interrupciones en servicios de transporte, actos gubernamentales o fallas tecnológicas.

CUENTAS DE USUARIO (SI APLICA)

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen nuestros términos de servicio.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: aluxebrand@hotmail.com