Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 8 de enero de 2025
Esta Política de privacidad describe cómo Aluxe Brand© (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en www.aluxebrand.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Datos proporcionados directamente por usted
- Detalles de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de compras: Detalles del pedido, dirección de facturación y datos de pago.
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Comunicación: Información proporcionada en interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de interacción y otras estadísticas similares.
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar su experiencia y personalizar el contenido.
Información obtenida de terceros
- Proveedores de servicios: Como plataformas de pago o servicios de logística.
- Redes publicitarias: Para mostrar anuncios personalizados en otros sitios web.
PROPÓSITO DEL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos su información personal para:
- Procesar y entregar pedidos, gestionar devoluciones y cambios.
- Proporcionar asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios.
- Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o compras.
- Realizar análisis y estadísticas para mejorar nuestra oferta de productos.
- Proteger contra actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplir con requisitos legales aplicables.
RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos su información personal únicamente mientras sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Su información personal puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables y ofrezcan un nivel adecuado de protección mediante el uso de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
GESTIÓN DE VIOLACIONES DE DATOS
En caso de una violación de datos que pueda afectar sus derechos, le notificaremos conforme a las leyes aplicables, explicando la naturaleza de la violación y las medidas tomadas.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Usted tiene derechos sobre su información personal, que incluyen:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
- Derecho de eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal.
- Derecho de corrección: Corregir datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de portabilidad: Obtener una copia de su información en un formato portátil.
- Derecho de restricción: Restringir el uso de su información.
- Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el uso de ciertos datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo electrónico: aluxebrand@hotmail.com.
TRANSPARENCIA EN DATOS COMPARTIDOS CON TERCEROS
Compartimos su información personal únicamente con:
- Proveedores de servicios: Como Shopify (plataforma de tienda) o Stripe (procesador de pagos).
- Socios comerciales y de marketing: Para mostrarle anuncios personalizados.
- Afiliados: Dentro de nuestro grupo empresarial, si corresponde.
No vendemos su información personal.
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos que almacenamos en su navegador para recordar sus preferencias, analizar el uso del Sitio y personalizar el contenido que ve. Por ejemplo:
- Recordar los artículos de su carrito de compras.
- Analizar qué productos son más populares.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en su navegador. Sin embargo, bloquear cookies puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.
DATOS DE MENORES
Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos para eliminarla.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada con la fecha de "Última actualización". Si los cambios son significativos, le notificaremos a través de nuestro Sitio o por otros medios.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a aluxebrand@hotmail.com.