Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 8 de enero de 2025
En Aluxe Brand© nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y claro respecto a los envíos de nuestros productos. A continuación, encontrará toda la información necesaria sobre tiempos, costos, seguimiento y políticas relacionadas con la entrega de sus pedidos.
OPCIONES Y TIEMPOS DE ENVÍO
Envío Estándar Nacional
- Tiempo estimado: 5-8 días hábiles.
- Costo: Gratis.
Envío Exprés Nacional
- Tiempo estimado: 1-3 días hábiles.
- Costo: $149.00 MXN.
Envíos Internacionales
- Tiempo estimado: 12-20 días hábiles, dependiendo del destino.
- En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, etc.), los tiempos pueden extenderse a 3-4 semanas.
- Costo: Varía según el destino y el método de envío seleccionado al finalizar la compra.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 6 días hábiles después de la confirmación del pago, excepto en días festivos o fines de semana. Los pedidos realizados en estas fechas se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez procesado, el pedido será enviado y se le proporcionará un número de seguimiento.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que le será enviado por correo electrónico una vez que su pedido haya salido de nuestras instalaciones.
Puede rastrear su paquete en tiempo real utilizando el enlace proporcionado.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Las solicitudes de cancelación o modificación de un pedido serán aceptadas únicamente si se realizan antes de que el pedido entre en la etapa de procesamiento.
Una vez que el pedido esté en proceso, no será posible realizar cancelaciones ni cambios.
IMPUESTOS, TASAS Y ADUANAS
Los impuestos, tasas o aranceles aplicados en la aduana son responsabilidad exclusiva del cliente.
Antes de realizar su compra, le recomendamos verificar con las autoridades locales los posibles costos adicionales.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si necesita corregir la dirección, deberá hacerlo inmediatamente después de realizar el pedido.
Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, este será responsable de los costos asociados a un nuevo envío.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por falta de recolección o entrega fallida, el cliente asumirá los costos de reenvío.
Los pedidos que no se recojan de la oficina de paquetería o que sean rechazados por el cliente no serán reembolsables.
FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR EL TIEMPO DE ENTREGA
Retrasos logísticos, problemas en aduanas o condiciones climáticas pueden extender los plazos estimados de entrega.
En temporadas de alta demanda, como Black Friday o Navidades, los envíos pueden tardar más tiempo de lo habitual.
CONTACTO
Si tiene preguntas, inquietudes o desea más información sobre su envío, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: aluxebrand@hotmail.com
Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta política de envíos.